Quanto custa limpar um site WordPress hackeado (e o que perguntar)
Quanto custa remover malware de um WordPress? Veja o que muda o preço, as opções que existem e as perguntas para não pagar duas vezes pela mesma limpeza.
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Quando o site é invadido, a primeira pergunta costuma ser: quanto vai custar? A resposta honesta é “depende”, mas dá para entender do que depende, comparar as opções e evitar pagar duas vezes. Aqui eu explico como eu cobro e o que você deve perguntar a qualquer profissional.
Quanto eu cobro
A limpeza de site WordPress hackeado na Sentinela WP começa em R$ 900. O valor final é fechado por escrito antes de eu começar, depois que eu vejo o seu caso. O pagamento é 50% para iniciar e 50% na entrega. O que está incluso está detalhado na página de remoção de malware.
O que muda o preço
- Tamanho do site: quantidade de arquivos e páginas afetados.
- Tipo do site: loja virtual (WooCommerce) exige checar checkout e formulários, o que aumenta o trabalho em relação a um site institucional.
- Backup limpo: se existe uma versão anterior sem infecção, a restauração ajuda. Se não existe, a limpeza é mais manual.
- Quantidade de sites na mesma hospedagem: a infecção costuma passar de um site para outro quando compartilham a conta.
- Reinfecção: um site que já foi “limpo” por outra pessoa e voltou a ser infectado costuma ter um backdoor que ficou para trás.
As opções que existem
Plugin de segurança. Pode detectar e limpar alguns tipos de infecção, mas dificilmente descobre sozinho por onde o invasor entrou. É melhor como prevenção do que como resposta a um site já comprometido.
Suporte da hospedagem. Alguns planos incluem varredura ou limpeza. Confira no seu contrato o que realmente está coberto e o que acontece se o malware voltar.
Especialista independente. Você contrata alguém para limpar, achar a brecha e fechar. O ponto de atenção é a qualidade do trabalho: vale usar as perguntas abaixo.
Serviço internacional por assinatura. Existem empresas que oferecem limpeza como parte de planos de proteção. Compare o que está incluso, o idioma do suporte e a forma de pagamento.
8 perguntas para fazer antes de contratar
- O preço é fechado antes de começar, ou pode mudar no meio?
- Você vai descobrir e fechar a brecha, ou só apagar o malware?
- Vai trocar senhas e chaves de segurança?
- Vou receber um relatório do que aconteceu?
- Existe acompanhamento depois da limpeza? Por quanto tempo?
- Como você acessa o meu site? Existe autorização por escrito e acesso que eu possa revogar?
- O que não está incluso?
- Se o site for infectado de novo pelo mesmo motivo, o que acontece?
Sinais de oferta que merece desconfiança
- Garantia total de que o site nunca será invadido de novo. Ninguém honesto promete isso.
- Preço dado sem ver o site, sem nem saber se é um site ou vinte.
- Pedido de senhas por mensagem sem nenhum acordo ou autorização.
- Nenhuma explicação sobre como o invasor entrou.
- Pressão para pagar tudo antes de qualquer análise.
O custo de não limpar
Um site invadido deixado como está pode perder posições e tráfego no Google, ser bloqueado por navegadores e pela hospedagem, enviar spam em nome do seu domínio e expor visitantes e clientes. Quanto mais tempo passa, mais difícil costuma ser recuperar a reputação.
Depois da limpeza
Limpar resolve o problema de hoje. Para que ele não volte, é preciso manter atualizações, backup e monitoramento em dia. Por isso ofereço a manutenção mensal, que cuida disso para você. Se você quiser tentar sozinho primeiro, use o passo a passo de remoção de malware.
Seu site está assim agora? Me manda o link no WhatsApp e eu confirmo o problema, o escopo e o valor antes de começar. Quer entender o processo antes? Veja como funciona a limpeza de malware.